Política de reembolsos y entrega
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Esta política explica cómo se entregan nuestros productos digitales y cuándo son posibles los reembolsos. Como nuestros productos son digitales y de acceso inmediato, las reglas difieren de los bienes físicos.
DIGITAL SHELF LAB is operated by CODIGO BRO LLC — EIN 42-3185729
1. Entrega
Todos los productos son archivos digitales entregados para acceso inmediato. En cuanto se confirma tu pago, te enviamos un email con tu enlace de descarga — normalmente en cuestión de minutos.
La entrega se considera completa cuando el enlace de descarga se envía correctamente a la dirección de email proporcionada al finalizar la compra. Revisa tu carpeta de spam o promociones si el email no llega.
2. Reembolsos (venta definitiva)
Como los clientes reciben acceso completo e inmediato a los productos, todas las ventas son definitivas y no reembolsables. Esta política es una práctica estándar en la industria del contenido digital y protege contra la copia no autorizada de bienes digitales.
3. La excepción: falla técnica
La única excepción es una falla técnica de nuestro lado: por ejemplo, un archivo corrupto que no pueda repararse, o un producto pagado que nunca se entregó después de que lo confirmamos.
En esos casos, primero trabajaremos contigo para resolver el problema (reenviar el enlace, reparar el archivo u ofrecer un producto equivalente). Si no podemos resolverlo, se podrá emitir un reembolso del precio de compra a criterio de la dirección.
4. Cómo reportar un problema técnico
Para solicitar ayuda con la entrega o un problema de archivo, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la compra con:
- Tu nombre y el email usado al finalizar la compra
- El nombre del producto y la fecha de tu pedido
- Una breve descripción del problema